Hos MMIT er IT Support en nøglesag og vi ved at hurtig reaktion og fejlretning er kritisk for en hver der oplever nedbrud eller problemer med deres IT systemer, derfor er IT Support også vores højeste prioritet så vores kunder kan genoptage deres forretning hurtigst muligt med minimal spildtid.
Hvert problem er unikt og derfor behandles hver support sag individuelt, hvor vi sammen med kunden vurdere hvad den korrekte løsning bør være, ligesom vi efterfølgende følger op på alle vores support sager for at sikre os at problemet faktisk er løst bedst muligt, samt tage en eventuel dialog omkring hvad der kan gøres for at optimere systemet og undgå samme type fejl fremadrettet.
I vores ticket system kan man som kunde til en hver tid logge ind og se status på åbne sager samt historik for ældre og løste sager – man vil på samme tid kunne se alt kommunikation imellem os og jer ligesom det vil være muligt at gense hvad den endelige løsning på problemet blev.